Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

METWİSER PET ÜRÜNLERİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("Şirket"), Maden Mah. Kilyos Cad. No:145A Sarıyer / İstanbul adresinde faaliyet göstermektedir. https://www.catz-dogz.com internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında işlenen kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak korunmaktadır.

1. Kişisel Verilerin Toplanması

Web sitemizi ziyaret etmeniz, üye olmanız, sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgileri
• Adres bilgileri
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Sipariş ve teslimat bilgileri
• IP adresi ve işlem güvenliği verileri

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• İade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi
• Kampanya ve duyurular hakkında bilgilendirme yapılması (açık rıza bulunması halinde)
• Web sitesi performansının geliştirilmesi ve analiz edilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Bilgi Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerin korunması amacıyla güncel SSL/TLS güvenlik teknolojileri, erişim kontrolleri ve teknik güvenlik önlemleri kullanmaktadır.

Ödeme bilgileri tarafımızca saklanmaz ve yalnızca yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla işlenir.

Kullanıcı hesapları ve şifreleri yalnızca ilgili kullanıcı tarafından görüntülenebilir ve yönetilebilir.

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla anlaşmalı kargo firmaları ile
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla yetkili ödeme kuruluşları ile
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile

Tüm hizmet sağlayıcılar verileri yalnızca ilgili hizmetin sunulması amacıyla kullanmakla yükümlüdür.

5. IP ve Trafik Verileri

IP adresleri ve trafik kayıtları; sistem güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hata tespiti ve istatistiksel analiz amaçlarıyla işlenebilir.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler; tercihlerinizi hatırlamak, oturum yönetimini sağlamak, site kullanımını analiz etmek ve performans ölçümleri yapmak amacıyla kullanılabilir.

Ayrıca Google Analytics, Google Ads ve benzeri üçüncü taraf analiz veya reklam hizmetleri kapsamında çerezler kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

7. E-Posta Güvenliği

Müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmalarda kredi kartı bilgileri, şifreler veya hassas veriler paylaşılmamalıdır.

İnternet üzerinden yapılan iletişimlerde mutlak güvenlik garanti edilemeyeceğinden, kullanıcıların hassas bilgileri e-posta yoluyla göndermemesi tavsiye edilir.

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Süresi sona eren veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesine itiraz etme
• Zarara uğranması halinde tazminat talep etme

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@catz-dogz.com adresine iletebilirsiniz.

10. İstisnai Haller

Aşağıdaki durumlarda kişisel bilgiler ilgili mevzuat kapsamında paylaşılabilir:

• Kanun ve yönetmeliklerin zorunlu kıldığı durumlarda
• Yetkili idari veya adli makamların talepleri doğrultusunda
• Dolandırıcılık, güvenlik ihlali veya hukuka aykırı faaliyetlerin önlenmesi amacıyla
• Kullanıcıların veya şirketimizin haklarının korunması amacıyla

11. Politika Değişiklikleri

Şirketimiz işbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinde gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Son Güncelleme Tarihi: 30.05.2026