Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

MADDE 1 – Taraflar

ALICI: https://www.catz-dogz.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan tüketici.

Üyelik veya sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.

SATICI:

METWİSER PET ÜRÜNLERİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Adres: Maden Mah. Kilyos Cad. No:145A, 34450 Sarıyer / İstanbul

Telefon: 0543 229 62 62

E-posta: info@catz-dogz.com

Web Sitesi: https://www.catz-dogz.com

ALICI, siparişi onaylayarak ürün bedelini, varsa kargo ücretini ve ilgili yasal yükümlülükleri ödemeyi kabul eder.

MADDE 2 – Tanımlar

• Kanun: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• Alıcı: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal veya hizmet edinen kişi
• Satıcı: Ticari faaliyeti kapsamında tüketiciye mal veya hizmet sunan kişi veya kuruluş
• Site: https://www.catz-dogz.com
• Taraflar: Alıcı ve Satıcı
• Mal: Taşınır eşya ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan dijital içerikler

MADDE 3 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, ALICI'nın https://www.catz-dogz.com üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesine ilişkindir.

MADDE 4 – Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve varsa kampanya şartları, sipariş öncesinde ürün sayfalarında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer almaktadır.

Fatura elektronik ortamda veya ürün teslimatı sırasında ALICI'ya iletilir.

Aksi belirtilmedikçe teslimat ve kargo ücretleri sipariş aşamasında ayrıca gösterilir.

MADDE 5 – Genel Hükümler

ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

SATICI, sipariş konusu ürünü eksiksiz, ayıpsız ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde teslim etmeyi taahhüt eder.

Ürünün tedarik edilememesi veya ifanın imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, ALICI'yı en geç 3 gün içerisinde bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri en geç 14 gün içerisinde iade eder.

Mücbir sebepler nedeniyle teslimatta gecikme yaşanması halinde ALICI siparişi iptal etme, eşdeğer ürün talep etme veya teslimatın ertelenmesini isteme hakkına sahiptir.

ALICI, teslimat sırasında ürünü kontrol etmeli; hasarlı veya eksik teslim edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

MADDE 6 – Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla SATICI'ya yapılabilir:

• E-posta: info@catz-dogz.com
• Telefon: 0543 229 62 62

İade edilecek ürünün yeniden satılabilir durumda olması ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Yasal cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde iade işlemlerini tamamlar.

MADDE 7 – Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Açılmış kedi ve köpek mamaları
• Hijyen nedeniyle yeniden satışı mümkün olmayan ve ambalajı açılmış ürünler
• Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler
• Ambalajı açılmış ses, görüntü veya yazılım ürünleri

MADDE 8 – Temerrüt ve Hukuki Sonuçları

ALICI'nın ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde ilgili banka ve finans kuruluşları tarafından uygulanan faiz, ücret ve masraflardan ALICI sorumludur.

MADDE 9 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 10 – Yürürlük

ALICI, siparişi tamamlayıp ödeme işlemini gerçekleştirdiği anda işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Son Güncelleme Tarihi: 30.05.2026