Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Gizlilik ve Güvenlik Politikası

METWİSER PET ÜRÜNLERİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“Şirket”), Maden Mah. Kilyos Cad. No:145 A Sarıyer / İstanbul adresinde kayıtlıdır ve www.catzandogz.com üzerinden yürütülen tüm hizmetler şirketimiz tarafından işletilmektedir.

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; web sitemizi ziyaret eden, üye olan, alışveriş yapan veya bizimle herhangi bir şekilde iletişim kuran kişilerin (“Kullanıcı/Müşteri”) kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklar.

Kişisel Verilerin Toplanması

Şirketimiz; üyelik formları, sipariş süreçleri, iletişim talepleri veya anketler aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:

• Ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi,
• Ödeme bilgileri (kart bilgileri hariç) ve fatura verileri,
• IP adresi ve temel trafik/işlem kayıtları.

Kişisel Verilerin Kullanımı

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, teslimi; faturalandırma ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
• Müşteri desteği sağlanması; iade ve değişim taleplerinin yönetilmesi,
• Yeni ürün, kampanya ve promosyonların bildirilmesi (onay vermeniz hâlinde),
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve web sitesi performansının analiz edilmesi,
• KVKK ve ilgili mevzuata uygun pazar araştırmaları ve istatistiksel raporlama.

Bilgi Güvenliği

• Kişisel veriler SSL (Secure Socket Layer), güvenli sunucular ve erişim kontrolleriyle korunur.
• Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz; ödemeler yalnızca ilgili banka/ödeme kuruluşu altyapısında 128-bit SSL ile gerçekleştirilir.
• Hesap bilgileri ve parolalarınıza yalnızca siz erişebilirsiniz.

Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Siparişin yerine getirilmesi ve teslimatın sağlanması (kargo/kurye, ödeme kuruluşları vb.),
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili idari/adi mercilerin usulüne uygun talepleri,
• Haklarımızın, güvenliğimizin veya mülkiyetimizin korunması için zorunlu olan hâller.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız, bilgilerinizi yalnızca belirtilen amaçlar için ve gizlilik yükümlülükleri çerçevesinde işler.

IP ve Trafik Bilgileri

IP adresleri ve temel trafik verileri; sistem güvenliği, sahtecilik/şikâyet tespiti ve istatistiksel raporlama amaçlarıyla kaydedilebilir ve kişisel kimlik açıklanmaksızın analizlerde kullanılabilir.

Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, tercihlerinizi hatırlamak ve istatistiksel analiz yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

E-Posta Güvenliği

Müşteri hizmetleriyle yaptığınız e-posta yazışmalarında kredi kartı bilgisi veya parolanızı paylaşmamanız gerekir. E-postalar üçüncü kişilerce görülebileceğinden, bu iletilerdeki bilgilerin güvenliği garanti edilemez.

Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, hizmetin gerektirdiği veya ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Süresi dolan veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

Kullanıcı Hakları (KVKK)

Kullanıcılar; kişisel verilerine erişme, yanlış/eksik verilerin düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini veya işlenmesinin sınırlandırılmasını talep etme ve işlenen verilere ilişkin bilgi alma haklarına sahiptir. Bu haklar için bizimle info@catzandogz.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İstisnai Hâller

Aşağıdaki durumlarda gizlilik hükümleri dışında kişisel bilgiler paylaşılabilir: kanun, yönetmelik ve ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı hâller; üyelik/mesafeli satış sözleşmelerinin gereklerinin yerine getirilmesi; yetkili makamların usulüne uygun talepleri; kullanıcıların hak, güvenlik ve mülkiyetinin korunması.

Politika Değişiklikleri

Şirket, bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

İletişim

Her türlü soru ve talebiniz için: info@catzandogz.com